为进一步强化服务窗口工作人员的诚信服务意识，提升政务服务质量与群众满意度，近日，蛟河市不动产登记中心组织服务窗口全体人员开展诚信宣传活动专题学习。

本次学习以“诚信服务，便民利民”为主题，重点围绕以下模块展开：

政策法规解读。系统学习《中华人民共和国政府信息公开条例》中关于诚信服务的要求，明确窗口服务的“红线”与“底线”。

典型案例剖析。通过“正面示范+反面警示”结合的方式，分享兄弟单位“零投诉”诚信服务窗口的工作经验，同时通报近期因服务不诚信导致群众不满的案例，强化工作人员的责任意识。

服务标准细化。针对服务窗口常见的“承诺兑现”“信息告知”“办理时效”等环节，制定《服务窗口行为规范》，明确“一次性告知”“限时办结”等具体要求。

下一步，蛟河市不动产登记中心将持续深化诚信服务建设，定期开展诚信信用宣传活动，推动服务窗口诚信意识内化于心、外化于行，切实为群众提供更优质、更可靠的政务服务。

责任编辑：单伟