为进一步强化服务窗口工作人员的诚信服务意识，规范政务服务行为，全面提升政务服务质量与群众满意度，近日，蛟河市自然资源局不动产登记中心组织全体服务窗口工作人员开展诚信宣传活动专题学习，以学促行夯实窗口诚信服务根基。

本次诚信宣传活动重点围绕以下三方面内容：

政策法规解读：系统学习《中华人民共和国政府信息公开条例》中关于政务诚信服务的要求，明确窗口服务的“红线”与“底线”，引导工作人员牢固树立诚信办事、依规服务的基本准则。

典型案例剖析：通过“正面示范+反面警示”结合的方式，分享兄弟单位“零投诉”诚信服务窗口的工作经验，同时通报近期因服务不诚信导致群众不满的案例，强化工作人员的责任意识与诚信服务理念。

服务标准细化：针对窗口常见的“承诺兑现”“信息告知”“办理时效”等环节，制定《服务窗口行为规范》，明确“一次性告知”“限时办结”等具体要求。

下一步，我局不动产登记中心将持续深化诚信服务建设，定期开展诚信信用宣传活动，推动服务窗口诚信意识内化于心、外化于行，切实为群众提供更优质、更可靠的政务服务。

责任编辑：单伟